Identificatie
Naam: Lydia Castiglione
Telefoonnummer: 0456 41 86 92 • te bereiken van dinsdag tot en met vrijdag
E-mailadres: lydia.castiglione@psycholoog.be
Registratie en accreditatie: De psycholoog is geregistreerd en geaccrediteerd onder het erkenningsnummer 842109091 en met het visum 32552.
RIZIV nummer: 7-04921-75-000
Privacybeleid
In mijn praktijk hecht ik veel waarde aan jouw privacy en de bescherming van jouw persoonlijke gegevens. In dit privacybeleid leg ik uit hoe ik omga met de gegevens die je verstrekt wanneer je gebruik maakt van mijn diensten, zoals het maken van afspraken via de website of het invullen van een contactformulier. Ik verwerk jouw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), zoals van toepassing in België.
Welke gegevens verzamel ik?
Wanneer je gebruik maakt van mijn diensten, verzamel ik de volgende gegevens:
Persoonlijke gegevens: zoals jouw naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum en andere gegevens die je vrijwillig verstrekt via het contactformulier of tijdens een intakegesprek.
Gezondheidsinformatie: informatie over jouw mentale en fysieke gezondheid die relevant is voor de therapie.
Betalingsinformatie: om facturering en financiële afhandeling te faciliteren.
Nieuwsbriefgegevens: als je je abonneert op mijn nieuwsbrief, wordt enkel jouw e-mailadres en naam opgeslagen. Dit e-mailadres wordt uitsluitend gebruikt om je op de hoogte te houden van nieuws, evenementen en aanbiedingen die relevant zijn voor mijn praktijk.
Waarom verzamel ik deze gegevens?
De gegevens die ik verzamel, worden gebruikt om:
Contact met jou op te nemen voor het plannen van afspraken en om jouw vragen te beantwoorden.
Mijn therapie af te stemmen op jouw specifieke noden.
Facturering en administratieve processen correct te laten verlopen.
Nieuwsbrieven te versturen aan abonnees die zich daarvoor hebben ingeschreven. Je hebt te allen tijde het recht om je uit te schrijven via een link in de nieuwsbrief of door contact met mij op te nemen.
Hoe bescherm ik jouw gegevens?
Ik koos voor QIT online om als passende technische en organisatorische maatregel om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Hun veiligheidsbeleid lees je hier. Voor mijn notities gebruik ik een versleutelde opslag in mijn Remarkable tablet.
Delen van jouw gegevens
Ik deel jouw gegevens enkel met derden indien dit noodzakelijk is voor het verlenen van mijn diensten (zoals een externe boekhouder voor facturatie) of indien ik daartoe wettelijk verplicht ben. Ik zal jouw gegevens nooit verkopen of verhuren aan derden.
Inzage en correctie van gegevens
Je hebt het recht om inzage te krijgen in de gegevens die ik van jou bewaar of deze te laten corrigeren. Als je hiervan gebruik wilt maken, kan je contact met mij opnemen via lydia.castiglione@psycholoog.be. Ik ben verplicht je dossier 30 jaar bij te houden.
Algemene voorwaarden
Afzeggen van afspraken
Ik begrijp dat er soms onverwachte dingen gebeuren waardoor je een afspraak moet annuleren of verplaatsen. Ik vraag je echter om, indien mogelijk, minimaal 24 uur van tevoren te annuleren. Dit geeft me de kans om iemand anders in te plannen.
Annulering binnen 24 uur: Bij annuleringen binnen de 24 uur wordt 45 euro aangerekend.
Niet komen opdagen zonder verwittigen: Als je zonder melding niet op de afspraak verschijnt, wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
Betalingsvoorwaarden
Tarieven: Mijn tarieven voor begeleiding zijn terug te vinden op mijn website.
Betalingsmethoden: Betaling kan gebeuren via bankoverschrijving of mobiele betaling ter plaatse na elke sessie, tenzij anders overeengekomen. Overschrijving gebeurt op BE40 7506 0892 7463 tav Lydia Castiglione met factuurnummer als mededeling.
Betalingstermijn: Facturen dienen binnen 14 dagen betaald te worden. In het uitzonderlijke geval van wanbetaling, zijn de administratieve en juridische kosten aan het adres van de cliënt.
Vergoeding door de ziekteverzekering
Psychologische sessies kunnen in sommige gevallen gedeeltelijk vergoed worden door jouw mutualiteit. Het is jouw verantwoordelijkheid om na te gaan in welke mate de sessies in aanmerking komen voor terugbetaling. Ik bewaar voor jou het document die je kan indienen bij je mutualiteit.
Groepstraining
Een inschrijving via de website brengt een betalingsverplichting met zich mee
Betalingen zijn mogelijk via Bancontact, Ideal, SEPA of via manuele overschrijving.
Ook als jij je inschrijft voor een themadag/-avond en annuleert voor je van ons de factuur ontvangt of voor betaling van je voorschot, zal je gehouden zijn tot het betalen van de administratiekost vermeld onder “annulering door de klant”.
Inschrijvingen verlopen in volgorde van ontvangst van het inschrijvingsformulier.
Annulering door de deelnemer
Bij annulering van de inschrijving door de deelnemer TOT 4 WEKEN VOOR DE START van een event/training wordt een administratieve kost aangerekend van 10% van het inschrijvingsgeld met een minimumbedrag van 10 euro.
Bij een annulering VANAF 4 WEKEN VOOR DE START van het event is de deelnemer het volledige inschrijvingsgeld verschuldigd. Bij annulering wegens ziekte, en uitsluitend bij het voorleggen van een geldig afwezigheidsattest, blijft dit bedrag gewaarborgd in de vorm van een krediet dat de deelnemer in het lopende of volgende kalenderjaar kan gebruiken om dezelfde of een andere event/training aan te vatten.
Bij stopzetting van een meerdaagse training NA DE STARTDATUM blijft de deelnemer het volledige inschrijvingsgeld verschuldigd. In dit geval blijft het bedrag niet gewaarborgd in de vorm van een krediet tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Een annulering van de inschrijving dient steeds SCHRIFTELIJK te gebeuren en gericht te worden aan lydia.castiglione@psycholoog.be.
Annulering door de trainer
Bij annulering door de trainer wordt het inschrijvingsgeld integraal teruggestort. Een annulering kan gebeuren als er niet voldoende deelnemers zijn, of wegens ziekte/familiale omstandigheden/overmacht.
No show
Hou er rekening mee dat indien je NIET AANWEZIG bent je steeds verondersteld wordt je ontstane BETALINGSVERPLICHTING na te komen. De factuur dient dus betaald te worden! We verwijzen graag nog eens naar het annuleringsbeleid dat je hierboven duidelijk omschreven terugvindt.
Online cursus
Een inschrijving via de website brengt een betalingsverplichting met zich mee
Betalingen zijn mogelijk via Bancontact, Ideal, SEPA of via manuele overschrijving. ANNULERINGEN zijn hierbij niet mogelijk, noch door de cursist, noch door de trainer. Toegang tot de cursus is beschikbaar tot einde van het traject of nader bericht van de trainer.
Ethische code en vertrouwelijkheid
Als psycholoog werk ik volgens een strikte ethische code, waarin vertrouwelijkheid en het respecteren van jouw privacy centraal staan. Dit zorgt ervoor dat jij in alle veiligheid jouw verhaal kan delen.
Vertrouwelijkheid
Wat tijdens de therapiesessies besproken wordt, blijft strikt vertrouwelijk. Jouw persoonlijke informatie wordt niet gedeeld met derden, behalve:
Indien je mij expliciet schriftelijke toestemming hebt gegeven.
Indien er sprake is van een wettelijke verplichting om informatie te delen (bijvoorbeeld bij gevaar voor jezelf of anderen).
Indien het noodzakelijk is om informatie te delen met andere zorgverleners binnen jouw zorgtraject, en enkel met jouw toestemming.
Informatiebeveiliging
Jouw persoonlijke en medische gegevens worden veilig opgeslagen in QIT online.
Beroepsethiek
Ik volg de ethische richtlijnen van de Belgische Federatie van Psychologen (BFP) en andere relevante beroepsorganisaties. Dit betekent dat ik werk volgens de hoogste standaarden van integriteit, professionaliteit en respect voor jouw privacy, autonomie en waardigheid als cliënt.
Heb je nog vragen over mijn privacybeleid, algemene voorwaarden of ethische code? Aarzel niet om contact met mij op te nemen via lydia.castiglione@psycholoog.be.
Intellectuele eigendomsrechten
De inhoud van deze website en van de projecten, met inbegrip van de logo’s, tekeningen, teksten, beelden e.d. zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan Lydia Castiglione of rechthoudende derden. Alle hulpbronnen zijn voor eigen gebruik en mag onder geen geding worden verveelvoudigd, bewerkt of verkocht worden zonder uitzonderlijk verzoek aan de eigenaar.
Beperking van aansprakelijkheid
De informatie op de website is van algemene aard. De informatie is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden, en kan dus niet als een persoonlijk, professioneel, juridisch of psychologisch advies aan de gebruiker worden beschouwd.
De inhoud van de website (links inbegrepen) kan te allen tijde zonder aankondiging of kennisgeving aangepast, gewijzigd of aangevuld worden.
De eigenaar van de website levert grote inspanningen opdat de ter beschikking gestelde informatie volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt zou zijn. Ondanks deze inspanningen kunnen onjuistheden zich voordoen in de ter beschikking gestelde informatie. Indien de verstrekte informatie onjuistheden zou bevatten of indien bepaalde informatie op of via de website onbeschikbaar zou zijn, zal de eigenaar van de website de grootst mogelijke inspanning leveren om dit zo snel mogelijk recht te zetten.
De eigenaar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die onstaat uit het gebruik van de informatie op deze site. Indien u onjuistheden zou vaststellen in de informatie die via de site ter beschikking wordt gesteld, kan u de beheerder van de site contacteren.
De inhoud van de site (links inbegrepen) kan te allen tijde zonder aankondiging of kennisgeving aangepast, gewijzigd of aangevuld worden. De eigenaar geeft geen garanties voor de goede werking van de website en kan op geen enkele wijze aansprakelijk gehouden worden voor een slechte werking of tijdelijke (on)beschikbaarheid van de website of voor enige vorm van schade, rechtstreekse of onrechtstreekse, die zou voortvloeien uit de toegang tot of het gebruik van de website.
De eigenaar kan in geen geval tegenover wie dan ook, op directe of indirecte, bijzondere of andere wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade te wijten aan het gebruik van deze site of van een andere, inzonderheid als gevolg van links of hyperlinks, met inbegrip, zonder beperking, van alle verliezen, werkonderbrekingen, beschadiging van programma's of andere gegevens op het computersysteem, van apparatuur, programmatuur of andere van de gebruiker.
De website kan hyperlinks bevatten naar websites of pagina’s van derden, of daar onrechtstreeks naar verwijzen. De eigenaar van de website verklaart uitdrukkelijk dat zij geen zeggenschap heeft over de inhoud of over andere kenmerken van deze websites van derden en kan in geen geval aansprakelijk gehouden worden voor de inhoud of de kenmerken ervan of voor enige andere vorm van schade door het gebruik ervan.
De sociale media zijn gericht naar de +13-jarigen, dit in tegenstelling tot een deel van de doelgroep van deze website, met name kinderen (van de basisschool). De eigenaar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de schending van de gebruiksvoorwaarden van de sociale media.
Tot slot
Aansprakelijkheid: Tenzij wettelijk niet toegestaan, sluit de psycholoog aansprakelijkheid uit voor eventuele schade die voortvloeit uit het gebruik van de diensten.
Klachtenprocedure: Bij klachten kan de cliënt contact opnemen met de psychologencommissie om de klacht kenbaar te maken. De klacht zal zo spoedig mogelijk en volgens de geldende klachtenprocedure worden afgehandeld.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank: Op de overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen is de bevoegde rechtbank Brussel.
Wijzigingen in de voorwaarden: De psycholoog behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen. Cliënten zullen op de hoogte worden gesteld van dergelijke wijzigingen via mail.
Versie oktober 2024